Zoeken

Sorteer op

15881 resultaten

Voorkom geoblocking van Europese consumenten

Information page

U mag klanten niet blokkeren of verschillend behandelen door hun nationaliteit. Of omdat zij op een bepaalde plek wonen of zijn. Uitzondering Als u de volgende diensten levert, geldt de geoblocking-verordening niet. U mag Europese consumenten dan wel verschillend behandelen: financiële diensten, zoals leningen en betaaldiensten audiovisuele …

Overzicht van wetten en regels over consumentenverkoop

Information page

Verordening nr. 2017/2394 van het Europees Parlement en de Raad (samenwerking tussen nationale autoriteiten verantwoordelijk voor consumentenbescherming) Verordening nr. 1008/2008 van het Europees Parlement en de Raad (gemeenschappelijke regels voor de exploitatie van luchtdiensten) Verordening nr. 2018/302 van het Europees Parlement en de Raad …

Annuleren en opzeggen

Information page

Geef vóór de koop alle verplichte informatie over opzeggen: recht op bedenktijd (behalve als u in een winkel verkoopt) wat de vaste looptijd is, bijvoorbeeld 1 jaar hoelang de opzegtermijn is, bijvoorbeeld 1 maand of het contract na de vaste looptijd automatisch stopt, of stilzwijgend verlengt Bijvoorbeeld bij een abonnement op een weekblad, de …

Selling package travel or linked travel arrangements

Information page

Package travel and linked travel arrangements last at least 24 hours or consist of at least one night. And they consist of at least two of the following elements: Transport such as a flight or train journey A rental vehicle such as a car or motorcycle Accommodation such as a hotel room or apartment A tourist service such as a spa treatment, sports …

Pakketreis of gekoppeld reisarrangement verkopen

Information page

Pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen duren minimaal 24 uur, of bestaan uit minimaal 1 overnachting. En ze bestaan uit minimaal 2 van deze onderdelen: vervoer, zoals een vlucht of treinreis een huurvoertuig, zoals een auto of motor accommodatie, zoals een hotelkamer of appartement een toeristische dienst, zoals een wellnessbehandeling, …

Consumenten informeren

Information page

De ACM houdt toezicht op eerlijke verkoop van producten of diensten aan consumenten. Bekijk de belangrijkste regels voor uw bedrijf over het informeren van consumenten. …

Bedrijfsgegevens vermelden

Information page

Geef alle verplichte informatie: naam waarmee u ingeschreven staat bij de KvK (Kamer van Koophandel) vestigingsadres waarop u ingeschreven staat bij de KvK e-mailadres telefoonnummer wanneer u bereikbaar bent (als u slecht bereikbaar bent) klachtenregeling (als u die heeft) Als u diensten levert, vermeldt u ook: uw KvK-nummer uw btw-nummer …

Prijzen vermelden

Information page

In elk aanbod vermeldt u de verkoopprijs op deze manier: Geef de prijs in euro’s, inclusief btw. Het btw-bedrag zelf hoeft u niet te vermelden. In de prijs zitten alle bijkomende kosten. Als die afhangen van de bestelling, geeft u een voorbeeld. Geef ook de prijs per meeteenheid, als dat moet volgens het Besluit prijsaanduidingen producten. U …

Iets gratis noemen

Information page

U mag uw product of dienst ‘gratis’, ‘kosteloos’ of ‘voor niets’ noemen, als de consument: Geen geld hoeft te betalen (echte verzendkosten mogen wel). Niet hoeft te betalen met persoonsgegevens of een andere tegenprestatie. Niet automatisch vastzit aan een betaald abonnement. Voor online games gelden extra regels: Noemt u iets ‘gratis spelen’, dan …

Volgorde van zoekresultaten

Information page

Dit is de volgorde die consumenten verwachten bij hun zoekwoorden. Of als zij het zoekresultaat sorteren: bovenaan het meest relevante resultaat onderaan het minst relevante resultaat …

Refine your results